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3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理
4、东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理
南方航空
据《人民日报》官方微博消息,南方航空相关客服人员则表示,6月14日前从南方航空官网购买的从北京出发,行程在6月14日至6月30日之间的,可申请北京航线特殊处理,可申请自愿退票,不收手续费。
海南航空/大新华航空
一、 适用条件
㈠ 适用范围:在2020年6月15日(含)之前已购买且乘机日期为2020年6月14日(含)至2020年6月30日(含)的国内客票。
㈡ 适用航班:由海南航空/大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方的涉及北京进出港代码共享航班。
㈢ 适用票证:880、895国内票证以及使用非880、895票证互售的海南航空/大新华航空国内航班客票。
二、 客票处理规定
㈠ 客票有效期内退票
1、在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。
2、在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。
㈡ 客票有效期内变更航班
1、在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年7月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如旅客再次提出变更申请kaiyun体育(中国)登录网页入口,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。
2、航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。
㈢ 客票有效期内签转:按原客票使用条件办理。
㈣已办理完退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
厦门航空
一、适用客票
本规则适用于在2020年6月16日(含)前购买的,由厦航731票证填开,由厦航实际承运和挂MF厦航航班号的代码共享航班,且涉及北京进出港航班客票(包含积分奖励机票)。
二、豁免规定
(一)旅行日期为2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)之间的客票,在航班起飞前提出退票申请(以退座时间计算),在客票有效期内可办理退票,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理。
(二)上述客票也可在原航班起飞前,免费变更一次航班日期(不允许变更航程或签转),再次变更或在航班起飞后(误机)变更按客票适用条件办理:
1.变更至2020年7月10日(含)前航班,免收变更手续费及舱位差价;
2.变更至2020年7月11日(含)后航班,免收变更手续费,需收取舱位差价。
中国联合航空
一、适用范围
2020 年 6 月 17 日 24 时(含)前购买 822 开头国内客票,行程涉及中国联合航空实际承运的北京进出港航班。
旅行日期在2020年6月11日0时(含)至30日24时(含)期间。
二、豁免政策
可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票或改期手续,不收取任何费用。
三、办理渠道
1.通过中国联合航空官网、移动官网、手机 APP 客户端、官方微信账号购买的客票可直接登录个人账号,在订单详情界面办理。
2.其他渠道通过原购票渠道办理(旅行社、代理、购票网站等)。
3.中国联合航空 24 小时客服热线:400-102-6666。
吉祥航空
一、适用条件
1、旅客持有出票日期为北京时间2020年6月17日0时(含)前,且承运日期为北京时间2020年6月17日0时起(含)至2020年6月30日(含)的客票,如在原航班起飞前提出退票申请,可免收退票手续费。
2、上述客票也可在原航班起飞前,免费变更一次航班日期(不允许变更航程或签转):
(1)如变更至2020年7月10日(含)前航班,免收改期手续费及舱位差价;
(2)如变更至2020年7月11日(含)后航班,免收改期手续费,需收取舱位差价。
3、仅适用于吉祥航空018开头客票,行程涉及北京进出港(含经停),且由吉祥航空实际承运航班(含挂HO航班号代码共享航班)的客票。
二、免费变更规定
1、符合上述条件的旅客可选择免费退票或免改期手续费一次,且必须在航班起飞前提出申请。
2、如选择免费改期,则新航段需与旧航段相同(即始发地与目的地不得变更),且免改期手续费仅一次,若再次变更或在航班起飞后变更按客票适用条件办理。
三、退票及改期渠道
1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);
2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;